Klacht of geschil

Heeft u een klacht of geschil? Klik dan op onderstaande link. De doelstellingen van de klachtenregeling zijn:

  • het vastleggen van een procedure om een klacht of geschil van cliënten binnen redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen.
  • het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klacht of geschil van cliënten vast te stellen.
  • behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klacht-en geschil behandeling.
  • medewerkers trainen in cliëntgericht reageren op klachten.
  • van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klacht-en geschil behandeling en klachtenanalyse.
  • Klik hier om de ‘Klachten en geschillenregeling’ te openen.